沃克迪威行动带给客户暖心体验——记沃克迪威暖冬行动走进航空工业昌飞公司

三九严寒，天寒地冻。新年伊始，沃克迪威在全国范围内启动了2019年暖冬行动，公司的售后服务团队冒着严寒，带着冰冷的缝纫机器，走进一个又一个客户公司，给客户送去贴心、细心、暖心的售后服务，让这个冬天不再冷。

暖冬行动是沃克迪威公司春风行动的延续，是沃克迪威践行“客户至上、用心服务”企业宗旨的具体行动。今年是沃克迪威暖冬行动的第5年，至今沃克迪威上门送服务已覆盖50余家客户公司，走过的路程加起来超过50万公里，售后服务团队负责人说“虽然我们苦点累点，但能得到客户的称赞，能为沃克迪威赢得更多的回头客，我们心里是美滋滋的”。

对于工作服生产企业，除了在产品质量上打造自己独特的优势外，售后服务同样是企业领跑的一驾马车，只有并驾齐驱才能稳步前进。沃克迪威作为工作服行业的著名品牌，沃克迪威工作服以其过硬的产品质量、时尚的设计品味、动人的性价比，赢得广大客户的喜爱，沃克迪威在不断壮大的同时，时时不忘打造与之匹配的售后服务系统。

心式服务，真正的行业领先者

为了在售后服务中获得客户的认可，沃克迪威始终秉承“客户至上、用心服务”的理念，精心打造独具特色的“心”式售后服务体系：“用真心赢得消费者放心、用诚心赢得消费者信心、用爱心赢得客户舒心”。

完善服务体系，打造全方位全天候服务

自沃克迪威成立以来，就非常重视售后服务，专门成立了售后服务部，逐步建立了产品的矩阵式、立体、完善的售后及咨询服务，以沃克迪威工装展示厅等门店为线下场所，以沃克迪威网站、微信公众号、客服热线为线上场所，为客户提供全方位全天候的服务。沃克迪威敢于向客户承诺，对于客户员工在工作服穿用中出现的问题，以最快速的回复速度、最专业的解决办法、最全面的服务流程予以解决。同时，沃克迪威售后为客户建立电子档案，定期对客户进行回访，提供上门服务。正是因为沃克迪威真心做品牌、诚心做服务，才为沃克迪威赢得了客户的普遍点赞。

上门精准服务，暖冬行动领跑行业

为什么沃克迪威每年要深入客户公司，提供上门服务？因为，只有真正懂得每一名身穿沃克迪威工作服的人需要什么样的工作服，根据每个公司不同岗位所处的工作环境设计生产工作服，才算是真正的服务于客户。正如这次走进昌河飞机工业（集团）有限责任公司，通过回访客户，加强沃克迪威与身穿沃克迪威工作服的员工的直接沟通，倾听生产一线上的客户员工的“穿衣经验”，让大家从细节上说意见、提建议，只为每件工作服更完美，穿者更舒心。此次上门服务活动，除了倾听意见建议外，沃克迪威还提供了众多免费项目，包括免费改尺寸、免费缝补、免费更换拉链等。这次“暖冬行动”，让中航工业昌飞公司再次感受到了沃克迪威对用户负责的态度，纷纷给我们竖起大拇指。

沃克迪威售后服务以客户满意为最高宗旨，即服务标准必须客户满意、服务咨询必须不厌其烦、服务质量必须精益求精。通过多年的贴心服务，沃克迪威逐步建成了更专业更完善的服务体系，沃克迪威售后服务标准已经成为工作服行业服务标准的标杆。凭借售后服务上的优势，沃克迪威在工作服行业立于不败之地，更赢得了客户和业内人士的一致称赞，市场口碑得到良好传播。正是大量回头客的大量订单，让沃克迪威在市场潮流中站稳了根基，良好口碑的传播为沃克迪威拓展新市场提供了信誉支撑。

今后，沃克迪威还将一如既往的实施“暖冬行动+春风行动”两个标志性的上门服务活动，始终遵循“贴心+耐心”两大情怀，为客户带来全面周到的服务。